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FAQ

VERSAND

Ich versende meine Kunstwerke mit dem professionellen Speditionsservice von DHL Express.  So geht Ihr Kunstwerk durch möglichst wenige Hände und wird - innerhalb Deutschlands -  i.d.R. innerhalb von 24Stunden nach Verlassen meines Ateliers bei Ihnen zugestellt.  Der Versand innerhalb Deutschlands und der EU ist kostenfrei. Für den Versand außerhalb der EU fallen zusätzliche Kosten an. Diese werden vor dem Bezahlen hinzugefügt und sind abhängig von Ihrer Lokation und der Größe des Bildes.

VERSICHERUNG/VERPACKUNG

Jedes Bild wird sorgfältig von mir verpackt in einer stabilen Transportbox aus Karton. Bilder im Format 120x120cm oder 100x120cm  können auch in einer Holzbox verpackt sein.  Die Verpackung wird mit Hinweisen auf sensible Ware versehen.  Das Bild wird bei mir am Atelier von der Spedition abgeholt und direkt zu Ihnen gebracht.

Bisher sind keinerlei Schäden beim Transport aufgetreten. Sollte ein Kunstwerk doch mal auf dem Transportwege beschädigt werden, so ist der gesamte Kaufpreis versichert. In diesem Fall senden Sie mir eine Nachricht, ich arrangiere den Rücktransport und Sie bekommen den vollen Kaufpreis erstattet.

BEZAHLUNG

Zahlungen erfolgen über meinen Webshop per Kreditkarte oder PayPal. Alternativ können Sie per Banküberweisung bezahlen. Kontaktieren Sie mich dafür unter contact@jana-gaul.com und ich lasse Ihnen eine Rechnung zukommen mit allen Details.

UMTAUSCH/RÜCKGABE

Ich gebe mein Bestes, um wirklichkeitsgetreue Fotos der Kunstwerke zu erstellen. Die meisten Kunstwerke lasse ich durch einen professionellen Museumsscanner scannen, um die beste Fotoqualität zu erreichen. Allerdings können einige Farbnuancen von digitalen Medien nicht immer perfekt erfasst werden und variieren von Bildschirm zu Bildschirm. Falls Sie sich unsicher sind zu einigen Farben oder Details, sende ich Ihnen gerne weitere Aufnahmen zu oder wir vereinbaren ein Videotelefonat, in dem ich Ihnen Ihr Kunstwerk live zeige. Bitte zögern sie nicht. mich zu kontaktieren!


 

Bitte haben Sie Verständnis, dass einzigartige Gemälde nicht 'zur Ansicht' versendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ihr Gemälde lieben bevor Sie es kaufen. Ich kann keine Rückgabe akzeptieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Bild nicht passt. Liegt ein Fehler auf meiner Seite vor - z.B. wurden die Maße des Bildes nicht richtig angegeben - dann nehme ich das Bild natürlich zurück. Sollten Sie dennoch Ihr Kunstwerk zurückgeben wollen, dann haben sie das Recht das Bild innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Kosten des Rücktransportes werden von Ihnen getragen. Diese liegen in der EU i.d.R. zwischen 150€ – 500€ und sind abhängig von der Größe des Bildes und Ihrer Lokation. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie mich unter contact@jana-gaul.com. Das Bild ist sorgfältig verpackt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückzusenden.

RAHMUNG

Häufig biete ich meine Bilder ohne Rahmung an, da der “richtige” Rahmen von der Umgebung des Bildes und der gewünschten Wirkung im Raum abhängt. Für kleinere Formate biete ich teilweise mit Rahmung an. Die Information, ob ein Bild mit oder ohne Rahmung verkauft wird, finden Sie in meinem Shop in den Details zu dem jeweiligen Kunstwerk.

Fragen offen geblieben? - Schreiben Sie mir

Bitte schreiben Sie mir über das Kontaktformular.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Ihre

Jana Gaul

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